导医部和护理部开展医患沟通演讲_新闻动态

导医部和护理部开展医患沟通演讲

来源:四川肛肠医院时间：2015-09-16 16:28 浏览人次：

　　2015年9月8日，我院特开展了“导医部和护理部开展医患沟通演讲”。
　　首先，由导医部主任任严风给全院医护职工演讲。她讲到：医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切以病人为中心的医疗服务新模式。是的，在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊！我们导医部是医患的桥梁，爱心的使者！

　　一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样？有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁？恰似羊儿见着狼群抖”。另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户“。凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作。话语刚落，一阵雷鸣般的掌声响起！

　　接着，由住院部护士邹红给全院职工演讲。她在演讲中这样说到：假如我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序；假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务；假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

　　作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，不管是病人或是病人家属，“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”。其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？她的演讲给我们深深的感动，让我们收获8小时！

　　所以，和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们全院职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！通过，此次演讲激励了大家，内容感动了全院！我们相信，四川肛肠医院必定会有灿烂美好的未来！

发布时间：2015-09-16

发布人员：四川肛肠医院-吴医生

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